5 astuces pour gérer les conflits au bureau

Il n’est jamais facile de faire face à un conflit et surtout pas en milieu professionnel. C’est une situation qui a l’art de créer des tensions entre collègues et d’amenuiser la productivité de la société. Il est donc important d’y remédier le plus rapidement possible afin de rétablir un climat propice à la bonne marche de la structure. Nous vous proposons à cet effet 5 astuces pour gérer les conflits au bureau.

1. Comprendre la nature du conflit

En bon médiateur, il est indispensable de comprendre la nature du conflit avant de procéder à une quelconque action. Il est parfois simple de commencer par demander à chaque protagoniste sa version des faits. Ainsi, vous serez en mesure d’entreprendre une action concrète et salvatrice. Vous vous rendrez par moment compte que le véritable problème ne résulte que d’une incompréhension simple du fait des différences qui existent entre ces deux personnes.

2. Agir rapidement

Une des méthodes pour gérer les conflits au travail consiste à agir rapidement, car plus le malaise perdurera, plus la productivité de l’entreprise en pâtira. Par ailleurs, les mauvaises habitudes ont la peau dure comme on le dit bien souvent. En laissant le problème subsister pendant une certaine période relativement longue, il risque de devenir bien plus difficile de le gérer par la suite. Le fait est que, plus les jours passent, plus les mis en cause se tiraillent et la situation s’envenime pour devenir très criarde.

3. Confrontez les deux parties

La résolution du conflit au travail passe indubitablement par une confrontation qui mettra sur le fait les différentes parties mises en cause. Le but n’est pas de blâmer ou de frustrer qui que ce soit, mais de mettre en exergue le problème afin de trouver une solution fiable qui rétablira l’ordre des choses. En tant que médiateur, prenez la peine de présenter la situation comme vous l’avez comprise aux deux protagonistes. Ensuite, ensemble, tâchez de trouver une solution qui fera avancer les choses.

4. Soyez franc et remettez les pendules à l’heure

Des individus qui travaillent ensemble ne sont pas obligés de s’aimer, mais ils sont contraints de se respecter mutuellement afin de créer un climat propice à une bonne productivité. Le monde professionnel a ses propres contraintes qu’il faut supporter si on souhaite faire carrière. Faites-le bien comprendre aux personnes mises en cause. Pas besoin de sombrer dans un sentimentalisme idiot qui est d’ailleurs l’une des sources des conflits en entreprise.

5. Trouver le meilleur compromis pour l’entreprise

La gestion des conflits au travail doit absolument tenir compte du fait que le bien-être de l’entreprise est primordial. Faites bien comprendre à vos interlocuteurs que la priorité est la productivité. Ils sont rassemblés dans le cadre d’un travail qui doit être fait et bien fait. À cet effet, ils ont intérêt à garder à l’esprit que le respect est de mise et est le meilleur gage d’une rentabilité efficiente. Le meilleur compromis est donc de crever l’abcès et de faire comprendre à chaque partie l’importance d’accepter les différences des uns et des autres.